在台灣，街道巷弄中的理髮店、補習班、餐飲小店是社區經濟的命脈。然而，隨著時代演進，過去靠一張紅布條或一疊傳單就能引客入店的黃金時代已不復見。當街道上的行人的目光都集中在五吋大的手機螢幕時，在地店家的行銷預算該往哪裡投？是該砸錢給臉書大神，還是找網紅拍短影音？這不僅是理髮店老闆「阿國」的煩惱，更是無數台灣中小企業主的共同焦慮。
在最新一集的 Podcast 頻道《闆闆有事嗎？》中，兩位資深生意人——擁有多年設備與原物料業務經驗的阿昌，以及經營家族金屬加工廠的傳產二代阿賢，從一個「社區理髮店」的日常煩惱出發，深刻剖析了在地店家在數位時代的生存與行銷邏輯。
廣告是大聲公，還是挖井水？在地店家的數位迷思
「以前在門口貼海報、塞傳單，老客人就會來。現在勒？大家走路都看手機。」阿昌在節目中分享了他家巷口理髮師阿國的困境。面對每個月僅有的幾萬塊行銷預算，阿國在「數位廣告」與「網紅業配」之間搖擺不定。這反映了多數中小企業的痛點：資源有限，每一分錢都要花在刀口上。
阿賢從傳產經營者的務實角度分析，數位廣告就像「大聲公」，其優勢在於數據透明、精準鎖定地理位置。你投下一萬元，後台會清清楚楚地告訴你多少人看過、多少人點擊。對於急需在短時間內曝光促銷活動、新店開幕的消息，廣告無疑是最快的工具。然而，阿昌卻點出了一個殘酷的現實：廣告雖然能帶來流量，卻難以直接建立「信任感」。
「現在的人看到『贊助』兩個字，手指會自動滑掉。」阿昌說。特別是對於理髮、醫美或補習班這類高度依賴技術信任的行業，廣告往往只能「開水龍頭」，錢一停，水就斷了。相比之下，透過真實的人際推薦，就像是「挖井」，雖然初期辛苦，但一旦挖到泉水，信任感會持續流動。
拒絕「翻車」風險：為什麼在地素人（KOC）比大網紅更好用？
節目中，兩人針對「網紅行銷」提出了犀利的見解。阿賢直言，許多所謂的大網紅雖然追蹤者眾多，但與在地店家的連結度極低，且合作費用高昂，對小店來說現金流壓力巨大。更危險的是，近年網紅「翻車」事件頻傳，一旦代言人形象崩塌，小店的商譽也可能受牽連。
因此，阿昌提出了「KOC（關鍵意見消費者）」的概念。對於在地店家而言，真正具備影響力的可能不是百萬網紅，而是那些住在社區、在社團裡活躍的「素人意見領袖」。可能是隔壁的團購媽媽，或是常在地方美食社團分享的部落客。這些人的追蹤者雖然只有幾百、幾千人，但他們的話語權帶有「人情味」與「在地感」，不容易翻車，且轉換成實際進店客人的機率更高。
行銷是加速器：產品力如果是零，投再多錢也是零
針對阿國的難題，節目中分享了一個極具參考價值的「組合拳」策略：與其花大錢請外地網紅，不如將預算轉化為「情緒價值」，回饋給長期支持的老客人。例如，請老客人在 Google 地圖撰寫真實評論或在臉書打卡，店家則贈送頭皮護理或小禮物。這種做法將老客人轉化為店家的在地代言人，再輔以小額的數位廣告，放大這些「真實口碑」的影響力。
阿賢在節目結尾感性地說，工具會變，但做生意的邏輯不變——「做生意就是做人」。以前是靠抽菸喝酒搏感情，現在是靠打卡按讚累積信用。但他也嚴厲提醒所有老闆：行銷只是「加速器」，產品服務本身的品質若是零，加速後依然是零。如果咖啡難喝、剪頭髮像狗啃，找誰來推薦都只是加速倒閉的速度。
《闆闆有事嗎？》透過這場關於理髮店的閒聊，為中小企業主梳理出一套理性的決策架構：先建立優質服務，再挖掘在地口碑，最後用數位工具放大。如果你也正在為行銷預算如何分配而頭痛，或許可以從這兩位生意人的實戰經驗中，找到最適合自己的「生存指南」。